Документы - Условия размещения поставщика

Настоящие Условия размещения поставщика (далее — Условия) определяют порядок, на котором Компания — производитель, представительство, торговая точка, фабричная или дилерская точка интерьерной индустрии — взаимодействует с публичным каталогом Кармограф на сайте https://karmograf.ru (далее — Сайт, Каталог).

Оператором Сайта и Каталога является ИП Морозов Сергей Евгеньевич (далее — Оператор).

Настоящие Условия являются дополнением к Пользовательскому соглашению, Политике конфиденциальности и Политике cookie Сайта, а также к Публичной оферте и Политике конфиденциальности сервиса Noditector в части, касающейся управления карточкой Компании через Личный кабинет на design.noditector.com.

Использование функциональности Сайта, направленное на управление карточкой Компании, означает принятие Компанией (в лице её уполномоченного представителя) настоящих Условий.

3.1. Карточки создаются в Каталоге по инициативе Дизайнеров. Дизайнер, фиксирующий профессиональный опыт работы с Точкой взаимодействия, может создать Карточку, если такой Точки ещё нет в Каталоге.

3.2. Компания не создаёт Карточку самостоятельно. Компания не обязана предварительно регистрироваться на Сайте или в Личном кабинете, чтобы её Карточка могла появиться в Каталоге.

3.3. Оператор обрабатывает сведения о Точке взаимодействия Компании в Каталоге на правовых основаниях:

• ст. 6 п. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» — осуществление прав и законных интересов Оператора в создании и поддержании публичной системы профессионального доверия в интерьерной индустрии, при условии, что это не нарушает права и свободы субъектов;
• использование общедоступных сведений о Точке взаимодействия Компании, получаемых из открытых источников (официальный сайт Компании, картографические сервисы, общедоступные реестры юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

3.4. Компания вправе в любой момент обратиться к Оператору с заявлением о Деактивации своей Карточки в порядке раздела 7 настоящих Условий. Такое обращение рассматривается как возражение против обработки в смысле ст. 6 п. 7 № 152-ФЗ и подлежит удовлетворению в сроки, установленные в разделе 7.

Компания вправе взаимодействовать с Оператором по двум независимым каналам в зависимости от задачи.

5.1. Компания имеет право на Официальный ответ на Оценку Дизайнера. Право на ответ является частью концепции Кармографа «репутация строится не на безупречности, а на качестве реакции, дисциплине и зрелости».

5.2. Официальный ответ направляется в приватном чате в Личном кабинете между Представителем Компании и Дизайнером, оставившим Оценку. Официальный ответ не публикуется на Сайте и не доступен иным лицам, кроме участников чата, Оператора и уполномоченных сотрудников Оператора в целях модерации.

5.3. Переписка в приватном чате носит конфиденциальный характер. Стороны обязаны воздерживаться от разглашения содержания переписки третьим лицам, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или явным согласием другой стороны.

5.4. Если в результате обсуждения в приватном чате Компания и Дизайнер достигли договорённости (Компания устранила выявленные недостатки, изменила подход, подтвердила обязательства на будущее), Дизайнер вправе обновить свою Оценку. Обновление Оценки возможно не чаще одного раза в 30 календарных дней — это ограничение установлено в интересах устойчивости Индекса доверия к эмоциональным колебаниям.

5.5. Изменения Оценок во времени не уничтожают предыдущие значения. Кармограф визуализирует динамику Индекса доверия и историю Оценок в публичной части Карточки — это позволяет Дизайнерам и розничным посетителям Сайта видеть не только актуальную картину, но и направление её изменения (улучшение после обращения, длительная устойчивость, возврат к проблемам). Визуализация динамики — часть концепции «не моментальный снимок, а изменение доверия во времени».

5.6. Оператор не гарантирует изменение Оценки по итогам взаимодействия в приватном чате. Решение об изменении Оценки принимается Дизайнером самостоятельно.

6.1. Оператор модерирует содержание, размещаемое на Сайте и в Личном кабинете, исключительно в целях защиты качества профессиональной среды. Модерация не применяется для влияния на содержательную часть Оценок, на Индекс доверия или на положение Карточек в результатах поиска Каталога.

6.2. Оператор вправе:

• удалять или скрывать Оценки, нарушающие законодательство Российской Федерации (клевета, оскорбления, экстремизм, разжигание ненависти);
• удалять или скрывать Оценки, раскрывающие персональные данные третьих лиц без надлежащего правового основания;
• удалять или скрывать сообщения в приватных чатах, нарушающие законодательство Российской Федерации или правила использования Сайта;
• временно ограничивать доступ Дизайнера или Представителя Компании к функциональности Сайта и Личного кабинета при системных нарушениях правил использования.

6.3. Оператор не вмешивается в содержание профессиональной Оценки, если такая Оценка не содержит признаков действий, указанных в п. 6.2. Оператор не отвечает на запросы о «смягчении», «удалении негатива» или «повышении Индекса доверия».

6.4. Оператор применяет статус информационного посредника в соответствии со ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении Оценок и иного контента, размещаемого Дизайнерами и Представителями Компаний. Оператор не инициирует такое содержание, не выбирает его получателей и не изменяет его, за исключением случаев модерации, указанных в п. 6.2.

7.1. Компания вправе в любой момент потребовать Деактивации своей Карточки путём направления обращения через контактную форму Сайта karmograf.ru/contact либо по адресу электронной почты office@noditector.com с темой «Деактивация карточки». Регистрация в Личном кабинете для подачи такого заявления не требуется. Подтверждение полномочий Представителя осуществляется в порядке раздела 4.3.

7.2. Оператор проверяет подлинность обращения и полномочия Представителя Компании в разумный срок. Оператор вправе запросить уточняющие документы, если представленные не позволяют однозначно подтвердить связь Представителя с Компанией. Право Оператора на проверку установлено в целях защиты Компаний от недобросовестных обращений третьих лиц.

7.3. После подтверждения подлинности обращения Оператор производит Деактивацию Карточки не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента такого подтверждения. Деактивация заключается в скрытии Карточки из публичного Каталога Сайта. Данные Карточки и связанные с ней Оценки сохраняются в базе данных Оператора в течение срока, установленного Политикой конфиденциальности.

7.4. Компания вправе в будущем запросить восстановление Деактивированной Карточки путём повторного обращения через контактную форму или по электронной почте в порядке раздела 4.1. Восстановление производится в разумный срок после проверки полномочий Представителя.

7.5. При повторном обращении Компании с заявлением о невозможности восстановления Карточки Оператор может, по своему усмотрению, осуществить дополнительные меры в отношении Карточки:

• обезличивание Карточки — замена наименования Компании на обезличенную метку с сохранением агрегированного Индекса доверия в составе общей статистики Каталога, без привязки к наименованию Компании;
• полное удаление Карточки и связанных с ней Оценок из базы данных Оператора.

Выбор конкретной меры производится Оператором с учётом обстоятельств обращения и существенных интересов Компании. Применение этих мер является необратимым.

7.6. Оператор не гарантирует технически автоматического блокирования повторного создания Карточки в отношении Компании, Карточка которой была ранее Деактивирована. В случае повторного создания Карточки Дизайнером Карточка размещается в скрытом от публичного Каталога статусе до явного подтверждения Компанией — либо согласия на публикацию, либо нового заявления о Деактивации. Компания вправе попросить Оператора внести Компанию в перечень не подлежащих повторной публикации с обоснованием (такое обращение направляется через контактную форму Сайта или по электронной почте, в порядке раздела 4.1) — такой перечень ведётся Оператором в разумных пределах.

8.1. Представитель Компании, получивший доступ к управлению Карточкой через Личный кабинет, обязуется:

• использовать функциональность Личного кабинета добросовестно и в соответствии с целями, установленными настоящими Условиями и Публичной офертой Noditector;
• не использовать данные Дизайнеров, полученные через Официальные ответы и приватные чаты, для целей, не связанных с обсуждением конкретной Оценки;
• не предпринимать попытки искусственно повысить Индекс доверия за счёт создания подложных Оценок, привлечения фиктивных Дизайнеров или иных действий, подрывающих целостность профессиональной среды Кармографа;
• не использовать Сайт и Карточку для целей, нарушающих законодательство Российской Федерации.

8.2. Нарушение обязанностей, установленных п. 8.1, даёт Оператору право ограничить или прекратить доступ Представителя к управлению Карточкой, а также применить меры, установленные разделом 6.

9.1. Оператор не является стороной взаимоотношений между Дизайнером и Компанией, возникающих в связи с использованием Сайта и Каталога. Все договорные, коммерческие и иные отношения между Дизайнером и Компанией регулируются между ними напрямую.

9.2. Оператор не гарантирует точность, полноту и актуальность сведений о Компании, полученных из открытых источников и размещённых в Карточке. Компания, получившая управление Карточкой, несёт ответственность за поддержание актуальности данных Карточки в пределах, предусмотренных функциональностью Личного кабинета.

9.3. Оператор не отвечает за содержание Оценок Дизайнеров, если такие Оценки не содержат признаков действий, нарушающих законодательство Российской Федерации и подлежащих модерации в порядке раздела 6. Ответственность за содержание Оценок несёт Дизайнер, разместивший такую Оценку.

9.4. Оператор не отвечает за решения, принятые третьими лицами (включая Дизайнеров, других Компаний, розничных посетителей Сайта) на основании сведений, размещённых в Карточке, в том числе на основании Индекса доверия.

9.5. Совокупная ответственность Оператора перед Компанией за любые убытки, возникшие в связи с использованием Карточки или Личного кабинета, ограничивается суммой фактически уплаченных Компанией Оператору платежей за последние 12 месяцев, предшествующих наступлению события. Поскольку размещение и управление Карточкой в рамках настоящих Условий предоставляется Компании на безвозмездной основе, данное ограничение де-факто означает отсутствие имущественной ответственности Оператора перед Компанией, за исключением случаев, установленных императивными нормами законодательства Российской Федерации.

10.1. Настоящие Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте и действуют до их отмены или замены новой редакцией.

10.2. Оператор вправе изменять настоящие Условия. При существенных изменениях Оператор публикует изменения на Сайте не менее чем за 30 календарных дней до вступления их в силу. Представителям Компаний, имеющим доступ к управлению Карточкой через Личный кабинет, Оператор дополнительно направляет уведомление на адрес электронной почты.

10.3. Электронная переписка с уполномоченных адресов электронной почты (корпоративная почта Компании на её официальном домене, адреса Оператора office@noditector.com и support@noditector.com) приравнивается к обмену документами на бумажных носителях.

10.4. Споры между Оператором и Компанией, возникающие из настоящих Условий, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Претензии направляются на office@noditector.com. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

10.5. В случае неурегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит разрешению в Арбитражном суде по месту нахождения Оператора (г. Москва).

10.6. По вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности Сайта Кармограф, а также Публичной офертой и Политикой конфиденциальности сервиса Noditector в части, касающейся Личного кабинета.